Kredi paketleri elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Yine de hiç kullanmadığınız bir paket için aşağıdaki koşullarda iade talep edebilirsiniz.
İade yapılan durumlar
- Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmesi ve
- satın alınan paketten hiç kredi kullanılmamış olması (yani paket tanımlandıktan sonra hiçbir kampanya gönderilmemiş olması).
Hesaba yanlışlıkla mükerrer ödeme yapılması veya ödemenin alınmasına rağmen kredilerin tanımlanmaması halinde de ilgili tutar eksiksiz iade edilir.
İade yapılmayan durumlar
- Paketten kısmen veya tamamen kredi kullanılmışsa,
- krediler 12 aylık geçerlilik süresini doldurmuşsa,
- ücretsiz tanımlanan deneme kredileri ve kampanya hediyesi krediler için,
- hesap Kullanım Sözleşmesi veya Anti-spam Politikası'na aykırılık nedeniyle kapatılmışsa.
Nasıl talep edilir?
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [E-posta] adresine sipariş numaranızı içeren bir talep gönderin.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonuç size bildirilir.
- Onaylanan iadelerde ilgili krediler hesabınızdan düşülür.
İadenin ödemesi
- Kartla ödeme: İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Havale/EFT: İade, ödemenin geldiği hesaba veya adınıza kayıtlı bir IBAN'a yapılır.
İade tutarı, ödenen KDV dahil bedelin tamamıdır. İade edilen siparişler için düzenlenmiş faturalara ilişkin işlemler mevzuata uygun şekilde yapılır.
Hesabın kapatılması
Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kullanılmamış kredileri olan bir hesabı kapatmadan önce, iade koşullarını karşılıyorsanız iade talebinde bulunmanızı öneririz; hesap kapatıldıktan sonra kalan krediler iade edilmez.