Panelimiz, işletmelerin izin almış oldukları alıcılarla iletişim kurması için tasarlanmıştır. İstenmeyen e-posta (spam) göndermek, yalnızca alıcıları rahatsız etmekle kalmaz, göndericinin alan adına ve mail hesabına da kalıcı zarar verir. Bu politika, Panel'i kullanan herkes için bağlayıcıdır ve Kullanım Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
İzin verilen gönderimler
- Ticari ileti almaya onay vermiş bireylere yapılan gönderimler,
- mevzuatın onay şartı aramadığı hallerde tacir ve esnafa yapılan, ret hakkı tanınan gönderimler,
- mevcut müşterilere yapılan bilgilendirme, duyuru ve hizmet iletileri.
Yasaklanan gönderimler
- Satın alınmış, kiralanmış, takas edilmiş veya internet sitelerinden otomatik toplanmış listelere gönderim,
- onayın ispat edilemediği bireysel alıcılara ticari gönderim,
- ret bildirmiş veya abonelikten çıkmış alıcılara yeniden gönderim,
- gönderen kimliğini, konu satırını veya içeriği yanıltıcı şekilde düzenlemek,
- başka bir kişi veya kurum adına izinsiz gönderim, oltalama ve kötü amaçlı bağlantı içeren iletiler,
- yasa dışı ürün ve hizmetler, kumar ve bahis, müstehcen içerik ve benzeri konulardaki iletiler.
Her gönderimde zorunlu unsurlar
- Gönderen olarak Kullanıcı'nın kendi adı ve kendisine ait bir alan adı,
- ileti içinde göndericiyi tanıtan bilgiler,
- çalışan bir abonelikten çıkış bağlantısı (Panel bu bağlantıyı ve List-Unsubscribe başlığını otomatik ekler; kaldırılamaz),
- iletinin içeriğiyle uyumlu, yanıltıcı olmayan bir konu satırı.
Kalite eşikleri
Aşağıdaki göstergeler kampanya bazında izlenir. Eşiklerin aşılması, listenin izinsiz veya eski olduğuna işaret eder:
| Gösterge | Uyarı | Gönderimin durdurulması |
|---|---|---|
| Kalıcı geri dönen mail (hard bounce) | %5 | %10 |
| Spam şikâyeti | %0,1 | %0,3 |
Durdurulan kampanya, Kullanıcı listesini temizleyip izin durumunu açıkladıktan sonra yeniden başlatılabilir. Tekrarlayan aşımlarda hesap askıya alınabilir.
İhlal halinde
Bu politikaya aykırılık tespit edildiğinde Şirket, ihlalin ağırlığına göre kampanyayı durdurabilir, hesabı askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir. Aykırılık nedeniyle kapatılan hesaplarda kullanılmamış krediler iade edilmez. Yetkili makamlardan gelen taleplerde mevzuat gereği bilgi paylaşılabilir.
Kötüye kullanım bildirimi
Panelimiz üzerinden istemediğiniz bir e-posta aldıysanız, önce mailin altındaki abonelikten çıkış bağlantısını kullanın; çıkış işlemi anında uygulanır. Ayrıca e-postayı ve gönderen adresini [E-posta] adresine iletebilirsiniz. Her bildirim incelenir ve gerekli işlem yapılır.